Para criar uma conta na Vivaro Pets, clique no ícone "Iniciar sessão" no topo da página. Mesmo sendo novo cliente, clique nesta opção - na página seguinte encontrará a opção para criar uma nova conta.
Benefícios de ter uma conta:
Acompanhe as suas encomendas em tempo real
Guarde os seus endereços de envio para compras mais rápidas
Aceda ao histórico de compras
Gerencie as suas preferências
Já tenho conta. Como faço login?
Clique no ícone "Iniciar sessão" no topo da página, introduza o seu email e receberá um código de verificação no seu email. Introduza esse código para aceder à sua conta.
Não recebi o código de verificação. O que faço?
Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico. Se ainda não encontrar o email, pode solicitar um novo código.
Quando vou receber a minha encomenda?
Os tempos de entrega variam de 8-15 dias úteis. Fazemos os possíveis para que a sua encomenda seja entregue o mais rápido possível.
Onde são fabricados os vossos produtos?
Os nossos produtos são fabricados local e globalmente. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir que os nossos produtos têm alta qualidade e um preço justo.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio é calculado com base na sua localização e nos itens da sua encomenda. Saberá sempre o preço do envio antes de efetuar a compra.
Como funcionam as devoluções e reembolsos?
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda, por qualquer motivo.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso e na embalagem original
Todas as etiquetas devem estar intactas
Não é necessário justificar o motivo da devolução
Como fazer uma devolução:
Aceda ao nosso portal de devoluções self-service na sua conta
Selecione o(s) produto(s) que deseja devolver
Imprima a etiqueta de envio fornecida
Envie o produto de volta
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em crédito de loja que pode usar em compras futuras. O crédito ficará disponível na sua conta dentro de 3-5 dias úteis.
